Les frais de port







Frais de port offerts à partir de 200 € TTC d’achat en France Métropolitaine
Règlements possibles en carte bancaire, en comptant , par chèques, par virement.

Par ailleurs, si vous avez la moindre question ou si vous sentez un peu perdu, n’oubliez pas notre service client, joignable :

Par téléphone : 02.54.76.70.15 – du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h
Par mail : infos@tubconcept.fr

Quel transporteur livre mes produits ?

Livraison à domicile ou sur chantier :
Vos commandes sont traitées sous un délai de 24h ouvrées. A la sortie de notre magasin, elles sont prises en charge par nos partenaires transporteur en fonction de leur poids, leur taille et leur
destination finale pour vous être livrées partout en France métropolitaine, DOM TOM, Corse, Belgique et Luxembourg.

LA POSTE COLISSIMO
Colis de -10KG

GLS
GLS Express livraison en 24H avant 13H.
GLS Livraison standard 24H/48H.

GEODIS-CALBERSON
Livraison de palettes, longueurs de tubes.

Remarque : Suivant les lieux de livraison et en raison des moyens de transport, les expéditions "hors gabarits" (tube en barre, gros volume, produit fragile...) peuvent subir un délai supplémentaire d'acheminement.

A la livraison de votre commande

Nous vous demandons de vérifier votre marchandise si possible en présence du transporteur (état et quantitatif). En cas d'anomalies constatées la démarche à suivre est la suivante :
1) Mentionner des réserves précises, l'incident ou le défaut sur le bordereau de livraison et si possible en présence du chauffeur.
2) Nous faire parvenir immédiatement par email les réserves de livraison afin que nous puissions agir auprès du transporteur.
3) Dans un délai de 3 jours suivant la réception, vous devez confirmer par lettre recommandée adressée au transporteur les réserves annotées sur le bordereau de transport et nous adresser une copie à l'adresse suivante :

SAS TUBCONCEPT
59 AVENUE DE PARIS,
41200 ROMORANTIN-LANTHENAY

Enlèvement de votre commande dans notre dépôt

Pour vos enlèvements dans notre magasin situé à Romorantin (41), au 59 avenue de paris, il est impératif de saisir votre commande sur notre site internet. Un mail de confirmation vous sera adressé vous indiquant la disponibilité des produits et la date d’enlèvement de votre commande.
Les horaires pour les retraits de marchandise sont :
Du Lundi au Jeudi : de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h30
Le Vendredi : de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00

Retour marchandise

Annulation de commande :

Si vous souhaitez annuler votre commande, il vous suffit de contacter notre service clientèle dans les 24 heures suivant votre achat en nous indiquant le numéro de votre commande. Votre compte sera crédité du montant de vos achats dans les plus brefs délais.

Retour de marchandises :

Conformément à la loi Hamon(Article L121-19 du code de la consommation), votre droit de rétractation est de 14 jours ouvrables (à réception du produit acheté). Durant ce délai, vous pouvez nous retourner la marchandise sans avoir à justifier votre retour et sans subir de pénalité. La marchandise retournée vous est alors intégralement remboursée ainsi que les frais de transport aller.
ATTENTION : Ce délai de rétractation ne s'applique qu'aux particuliers et les produits suivants en sont exclus: Livres - Logiciels - CD - Produits fabriqués spécialement et personnalisés Pour plus d’informations sur les retours et le formulaire de rétractation : voir la page Garantie & SAV.

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